NDC, được tạo ra bởi IATA, là một tiêu chuẩn giao tiếp dựa trên XML nhằm nâng cao khả năng bán lẻ của các hãng hàng không. Nó cho phép các hãng hàng không phân phối nội dung phong phú và dịch vụ bổ sung trực tiếp đến OTAs, TMCs và các nhà bán lẻ khác, bỏ qua các hạn chế của GDS truyền thống.
Quy Trình Đặt Chỗ NDC
Quy trình đặt chỗ truyền thống phụ thuộc vào GDS để tập hợp các ưu đãi. NDC cho phép các hãng hàng không kiểm soát phân phối sản phẩm, cung cấp nội dung tùy chỉnh qua API với định dạng JSON dễ đọc.
Ưu Điểm Của NDC
- Trải Nghiệm Mua Sắm Nâng Cao: Cung cấp nội dung chuyến bay chi tiết và các tùy chọn dịch vụ bổ sung như hành lý thêm và bữa ăn.
- Giảm Phụ Thuộc Vào Hệ Thống Cũ: Hoạt động độc lập với các PSS lỗi thời.
- Ưu Đãi Cá Nhân Hóa: Cho phép tùy chỉnh dịch vụ dựa trên sở thích của khách hàng.
- Giá Cả Linh Hoạt: Hỗ trợ điều chỉnh giá vé theo thời gian thực.
Lịch Sử Phân Phối Hàng Không
- Phát Triển CRS: Bắt đầu từ những năm 1960 với các hệ thống như SABRE.
- Sự Ra Đời Của GDS: CRSs phát triển thành GDS, chiếm lĩnh việc đặt chỗ của các đại lý du lịch vào những năm 1990.
- Phân Phối Trực Tuyến: Thế kỷ 21 chứng kiến các hãng hàng không và GDS chuyển sang trực tuyến, dẫn đến sự phát triển của OTAs.
Chứng Nhận NDC và Chỉ Số ARM của IATA
Chỉ số ARM của IATA xác minh khả năng NDC, đơn giản hóa quy trình chứng nhận và triển khai. Nó đánh giá chức năng, phạm vi đối tác và mức độ trưởng thành của thương mại.
Các Kịch Bản Triển Khai NDC
- Qua GDSs: Lý tưởng cho các công ty du lịch lớn có mối quan hệ hiện có với GDS.
- Qua Aggregators: Phù hợp cho các đại lý du lịch muốn có kết nối NDC mở rộng mà không cần tích hợp phức tạp.
- Trực Tiếp Với Hãng Hàng Không: Tốt nhất cho các OTAs lớn và nhà cung cấp công nghệ có khả năng IT mạnh.
Các Yếu Tố Cần Xem Xét Cho Các Nhà Cung Cấp Nội Dung NDC
- Chức Năng So Với Tích Hợp: Ưu tiên các tính năng như đặt lại và hoàn tiền.
- Phí Dịch Vụ: So sánh chi phí giữa GDSs và aggregators.
- Hỗ Trợ Kỹ Thuật: Đảm bảo hỗ trợ đầy đủ cho tích hợp và vận hành.
NDC đại diện cho một sự thay đổi đáng kể trong phân phối hàng không, cung cấp nội dung cải tiến, dịch vụ cá nhân hóa và mô hình giá cả hiệu quả. Bằng cách tận dụng NDC, các hãng hàng không và nhà bán lẻ du lịch có thể nâng cao trải nghiệm khách hàng và tối ưu hóa hoạt động.